Медиация – вид переговоров с участием третьей, нейтральной стороны, которая заинтересована только в том, чтобы стороны нашли взаимовыгодное решение.

Процедура медиации – способ решения спорных ситуаций, направленный на разрешение конфликтов между субъектами образовательного процесса.

Цели службы медиации:

1.      Создание среди субъектов образовательного процесса представлений об альтернативных способах разрешения конфликтных ситуаций.

2.     Помощь в разрешении конфликтных ситуаций на основе принципов медиации.

3.     Повышение уровня психологического комфорта среди студентов путем популяризации активного слушания, конструктивного диалога и других коммуникативных навыков.

Задачами службы медиации являются:

1.      Реализация примирительных программ в работе с субъектами образовательного процесса.

2.     Информирование обучающихся и педагогов о возможностях медиации.

Деятельность службы медиации основана на следующих принципах:

1.      Принцип добровольности, позволяющий участникам содействовать выходу из сложной ситуации на основе собственных решений, а не в силу потенциального принуждения.

2.     Принцип конфиденциальности, утверждающий обязательство специалистов службы медиации не разглашать информацию, полученную в ходе деятельности примирительного процесса.

3.     Принцип нейтральности, благодаря которому медиатор является независимым лицом в споре. Нейтральность предполагает, что специалисты службы медиации не должны быть заинтересованы в результате конфликта и не могут принимать сторону одного из участников.

4.     Принцип равноправия, предполагающий равную возможность сторон медиации рассказать видение случившегося, задавать вопросы, выдвигать предложения. Медиатор следит за тем, чтобы стороны не были ущемлены в своих правах.